1. Submit a request1. أرسل طلبًا
Use the Report a problem form and choose Login or account, or email Sultan.Alhassan@hotmail.com. State that you are requesting data deletion and include the email address or phone number associated with your Ophtha Club account or WhatsApp interaction so we can locate the correct records.استخدم نموذج الإبلاغ عن مشكلة واختر تسجيل الدخول أو الحساب أو أرسل بريدًا إلى Sultan.Alhassan@hotmail.com. اذكر أنك تطلب حذف البيانات وأرفق البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحساب Ophtha Club أو تفاعل واتساب حتى نتمكن من تحديد السجلات الصحيحة.
2. Identity verification2. التحقق من الهوية
For security, we may ask you to confirm control of the relevant email address, account or phone number before deleting personal data. Do not send passwords or sensitive patient information.لأسباب أمنية قد نطلب منك تأكيد السيطرة على البريد الإلكتروني أو الحساب أو رقم الهاتف ذي الصلة قبل حذف البيانات الشخصية. لا ترسل كلمات المرور أو معلومات المرضى الحساسة.
3. What can be deleted3. ما الذي يمكن حذفه
Eligible account profile data, contact details, notification preferences and other personal information may be deleted or anonymized when no longer required. Some moderation, security, legal, audit, anti-abuse, source-provenance or published-record information may need to be retained where deletion would compromise platform integrity or a lawful obligation applies.يمكن حذف أو إخفاء هوية بيانات الملف الشخصي المؤهلة وبيانات التواصل وتفضيلات التنبيهات وغيرها من المعلومات الشخصية عندما لا تعود مطلوبة. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض معلومات المراجعة أو الأمان أو المتطلبات النظامية أو التدقيق أو مكافحة إساءة الاستخدام أو مصدر الإعلان أو السجل المنشور عندما يؤثر الحذف على سلامة المنصة أو توجد حاجة نظامية للاحتفاظ بها.
4. WhatsApp data4. بيانات واتساب
Temporary WhatsApp intake images and documents stored in Ophtha Club's Supabase storage are automatically deleted after seven days. A copy may have been delivered to the designated review mailbox for human review and can be considered as part of a verified deletion request unless it must be retained for another stated purpose. Include the phone number used to contact Ophtha Club so we can locate related records. Meta may separately retain or process WhatsApp information under Meta's own policies, and requests concerning Meta's independent processing must be directed to Meta.تحذف صور ومستندات واتساب المؤقتة المخزنة في Supabase تلقائيًا بعد سبعة أيام. وقد تكون نسخة قد أرسلت إلى بريد المراجعة المخصص للمراجعة البشرية ويمكن النظر في حذفها ضمن طلب حذف موثق ما لم يلزم الاحتفاظ بها لغرض آخر معلن. أرفق رقم الهاتف الذي استخدمته للتواصل مع Ophtha Club حتى نتمكن من تحديد السجلات المرتبطة به. وقد تحتفظ Meta بمعلومات واتساب أو تعالجها بشكل مستقل وفق سياساتها ويجب توجيه الطلبات المتعلقة بمعالجة Meta المستقلة إلى Meta.
5. Confirmation5. التأكيد
After we verify and process the request, we will confirm completion or explain any information that must be retained and why. Processing time depends on the scope and verification required.بعد التحقق من الطلب ومعالجته سنؤكد اكتماله أو نوضح أي معلومات يجب الاحتفاظ بها وسبب ذلك. تعتمد مدة المعالجة على نطاق الطلب ومتطلبات التحقق.
